Centre d’aide B2B
Les réponses utiles avant de déposer un projet.
Des réponses prudentes et vérifiables sur le catalogue, les devis, la personnalisation, la logistique et le suivi.
Cadre de décision
Ce qui est certain, ce qui doit être confirmé.
Le site présente un catalogue professionnel sur devis. Les conditions propres à une référence ou à un projet ne deviennent applicables qu’après confirmation écrite.
Questions fréquentes
Avant de lancer le projet.
01Les prix sont-ils disponibles en ligne ?
Non. Le catalogue fonctionne sur devis. Le prix dépend notamment de la référence, du volume, des options et des conditions logistiques à confirmer.
02Existe-t-il une quantité minimale unique ?
Non. La quantité minimale peut varier selon la référence et le projet. Elle est confirmée dans la proposition commerciale.
03Puis-je demander un échantillon ?
Vous pouvez l’indiquer dans le brief. La disponibilité, le coût, le délai et les conditions d’un échantillon éventuel sont étudiés au cas par cas.
04La personnalisation est-elle possible sur tous les produits ?
Non présumé. La faisabilité du marquage, du manche, de l’emballage ou d’autres options doit être vérifiée pour la référence et le volume concernés.
05Quels sont les délais de livraison ?
Aucun délai générique n’est garanti sur le site. Le calendrier estimatif est communiqué après vérification du produit, du volume, des options et de la destination.
06Quels documents sont fournis ?
Les fiches, certificats, rapports ou déclarations éventuellement disponibles sont confirmés référence par référence. Ne considérez aucun document comme acquis avant vérification.
07Puis-je acheter directement sur le site ?
Non. Le site ne propose pas de paiement ni de commande directe. Utilisez la sélection et la demande de devis.
08Comment signaler un problème après réception ?
Utilisez la page Service après-vente avec la référence du devis ou de la commande, une description précise et des preuves utiles. Les conditions applicables restent celles de l’accord concerné.